Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại lon99, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
lon99 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Cho Chúng Tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân của mình đang được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xoá dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Thời gian phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường trong vòng 48 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục suốt ngày đêm.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Trung Tâm Trợ Giúp

Trang hỏi đáp về tài khoản và quyền riêng tư, có thể truy cập trực tiếp trên điện thoại mà không cần đăng nhập.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Chúng Tôi Giữ Dữ Liệu Của Bạn An Toàn

Bảo vệ thông tin tài khoản không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã Hoá Dữ Liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thường.

Cookie Và Phiên Đăng Nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền Của Bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh những điểm mà người dùng hay thắc mắc nhất khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận dữ liệu giao dịch đủ để xác minh và xử lý nạp rút. Số tài khoản ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thường — toàn bộ được mã hoá và không chia sẻ cho bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật khu vực yêu cầu.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ lon99 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để xem thông tin cơ bản. Để yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email — phản hồi trong 48 giờ làm việc.