Tham khảo

Quy định sử dụng lon99 bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu truy cập các sảnh chơi trên lon99, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
lon99 Quy định sử dụng lon99 bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cam kết vận hành thực tế. Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng, và bạn có quyền biết dữ liệu của mình được dùng như thế nào.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại và xác thực OTP từ đầu.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ ngay qua Live Chat để khoá tạm thời.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời trực tiếp

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi không để bạn tự đọc văn bản pháp lý một mình — có người thật trả lời từng câu hỏi cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay, và các giới hạn giao dịch hiện hành.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết hoặc muốn lưu lại phản hồi về điều khoản liên quan đến tài khoản của mình.

Trang tài khoản

Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví Viettel Money và phiên bản điều khoản hiện tại.

Những điều bạn thường hỏi về quy định lon99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản cùng số dư bên trong.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang tài khoản của bạn hoặc được gửi qua email đăng ký. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình trong điều khoản và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Nếu có sai sót từ phía chúng tôi, tài khoản sẽ được xem xét khôi phục sau khi xác minh.

Bạn cần xác minh ví điện tử khớp với thông tin tài khoản đăng ký. Rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức đã nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng quy tắc này.

Điều khoản chung áp dụng thống nhất cho tất cả tài khoản. Tuy nhiên, khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sử dụng.